Комсомольский, хорошей субботы. Одна из любимых рубрик района: права потребителя. Многие соседи покупают для питомцев готовый корм. Пришел вопрос в редакцию: когда его можно вернуть в магазин?
Отвечаем с помощью экспертов! Корм для животных относится к продовольственным товарам, а значит, вернуть его можно только в том случае, если есть какой-то недостаток. Среди недостатков: истекший срок годности, корм испорченный, нарушена целостность упаковки, и так далее.
Если, придя домой, вы обнаружили недостаток, который не заметили в магазине, можете вернуть некачественный корм. Сделать это желательно как можно раньше: в течение срока годности, а если его нет – в разумный срок. Но в пределах двух лет.
КМР, что можно требовать? Учтите:обмен на аналогичный товар, но заявленного качества;обмен на товар другой марки, с перерасчетом стоимости покупки. Еще:возврат части стоимости товара ввиду выявленного недостатка;возврат полной стоимости продукта взамен на его возврат.
Если обнаружилось, что в товаре есть недостаток, необходимо запаковать его в ту же упаковку, в которой он был продан, и доставить в магазин, где корм покупался. Наличие чека желательно, но сам факт его отсутствия не может быть поводом для отказа в возврате. Если вам отказывают в возврате средств — готовьте претензию в двух экземплярах. Также может помочь Роспотребнадзор и суд.
Если корм не имеет недостатков и не устроил покупателя по каким-либо параметрам (цвет, размер, не понравился питомцу), вернуть его по этой причине не получится. Можно попробовать продать его в частном порядке.
Если продавец честно предупреждает, что срок годности скоро истечет, вернуть корм по этой причине будет нельзя. Так как вы были осведомлены об особенностях товара. Обратите внимание на упаковку (она должна быть ненарушенной, чистой, фирменной).
Источник:https://rskrf.ru/