Хотите вернуть покупку в магазин? Рассказываем об условиях возврата товара
Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю подготовило для потребителей информацию об условиях возврата товаров. Делимся ею с вами.
Согласно положениям Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Но есть условия, которые необходимо соблюдать при обмене товара надлежащего качества:
— Товар не должен был быть в употреблении;
— Должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— Есть товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара). Но отсутствие товарного или кассового чека не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Законом установлено, что потребитель имеет право вернуть товар и потребовать возврат уплаченной за него денежной суммы только в том случае, если аналогичный товар на день обращения потребителя к продавцу отсутствует в продаже. Срок возврата продавцом денежных средств — не более трех дней с момента возврата товара.
Что касается некачественного товара, то покупатель имеет право вернуть или обменять его при наличии производственного брака. В этом случае потребитель вправе предъявить по своему выбору любое требование из числа предусмотренных указанной правовой нормой, в том числе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
А вы сталкивались с возвратом товаров у нас в районе? Как на это реагируют продавцы?
