Посылку жителя КМР потеряли на почте. Что делать?
Комсомольский, запомни важную информацию! Если вы отправили или ждете посылку, сроки доставки уже прошли, а по трек-номеру отправление не отслеживается(статус давно не обновлялся) необходимо начать розыск. Сделать это можно онлайн или в отделении «Почты России». Для старта поисков предоставьте: заявление, чек, который выдают в момент отправки посылки, паспорт.
Заявление можно подать в течение шести месяцев с даты отправки посылки. А если речь о международном EMS-отправлении, то в течение четырех месяцев.
Обратите внимание: поиск происходит в четкие сроки.5 дней – для посылок, отправленных в пределах одного населенного пункта.30 дней – для других внутренних посылок (то есть внутри страны).30–90 дней – для международных отправлений (в соответствии со Всемирной почтовой конвенцией).
О результатах поиска «Почта России» должна сообщить заказным письмом, которое отправляется на физический или электронный адрес, указанный в заявлении.
Если посылку не найдут, положена компенсация. По умолчанию на нее имеет право отправитель. Однако он может отказаться от денег в пользу получателя.
Источник:https://rskrf.ru/